Đây là văn bản quy định toàn bộ quyền và nghĩa vụ giữa v9912 và thành viên khi sử dụng nền tảng. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của v9912.
Dịch vụ v9912 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Mọi tài khoản phát hiện vi phạm quy định độ tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và số dư có thể bị tịch thu theo quy định pháp luật hiện hành.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản v9912. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc vì bất kỳ lý do gì đều vi phạm điều khoản và sẽ bị xử lý nghiêm.
Mọi thông tin đăng ký tại v9912 phải trung thực và chính xác. v9912 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, đặc biệt khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn.
Mọi khuyến mãi tại v9912 đều có điều kiện vòng cược và thời hạn cụ thể. Hành vi lạm dụng khuyến mãi như cọc ngược, cá cược theo nhóm để đáp ứng vòng cược là vi phạm nghiêm trọng.
v9912 chỉ xử lý giao dịch rút tiền về phương thức thanh toán đã được xác minh và thuộc sở hữu của chủ tài khoản. Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ v9912 cho các hoạt động rửa tiền.
v9912 cam kết cung cấp công cụ tự bảo vệ cho người chơi. Cá cược là hình thức giải trí – không phải phương tiện tạo thu nhập. v9912 khuyến khích sử dụng tính năng giới hạn nạp tiền và tự loại trừ.
Lưu ý quan trọng: Bằng việc đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của v9912, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ với các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không nên tiếp tục sử dụng dịch vụ v9912.
Trong phạm vi tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:
Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại v9912, thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
Cảnh báo vi phạm độ tuổi: v9912 áp dụng hệ thống xác minh độ tuổi nghiêm ngặt. Mọi tài khoản bị phát hiện thuộc sở hữu của người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư trong tài khoản sẽ bị tạm giữ, bao gồm cả tiền thắng cược đã tích lũy.
3.1 Đăng ký tài khoản. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản v9912. Việc đăng ký nhiều tài khoản từ cùng một cá nhân – dù với thông tin khác nhau, số điện thoại khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này. v9912 sử dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến để phát hiện tài khoản trùng lặp.
3.2 Bảo mật tài khoản. Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. v9912 khuyến nghị mạnh mẽ việc kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật. Mọi hoạt động phát sinh trong tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện, trừ trường hợp thành viên đã thông báo kịp thời cho v9912 về việc tài khoản bị xâm phạm.
3.3 Cập nhật thông tin. Thành viên có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. v9912 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý rút tiền, đặc biệt với các giao dịch từ 50.000.000 VNĐ trở lên.
3.4 Đình chỉ và khóa tài khoản. v9912 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, nghi ngờ gian lận, lạm dụng khuyến mãi, hoạt động rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
4.1 Phương thức thanh toán. v9912 chấp nhận các phương thức nạp tiền sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác khác. v9912 không chấp nhận tiền mặt hay bất kỳ hình thức thanh toán ẩn danh nào.
4.2 Giới hạn giao dịch. Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Giới hạn tối đa phụ thuộc vào hạng VIP của thành viên và phương thức thanh toán được sử dụng.
4.3 Thời gian xử lý rút tiền. v9912 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5 phút đến 30 phút tùy phương thức. Một số trường hợp có thể kéo dài hơn nếu yêu cầu xác minh danh tính bổ sung hoặc thuộc diện kiểm tra rủi ro.
4.4 Nguồn gốc tiền hợp pháp. Thành viên cam kết toàn bộ tiền nạp vào tài khoản v9912 có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động tội phạm nào. v9912 có trách nhiệm báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
Tiền rút chỉ được hoàn trả về đúng phương thức thanh toán mà thành viên đã sử dụng để nạp tiền hoặc phương thức đã được xác minh dưới tên thành viên. v9912 không chuyển tiền cho tài khoản bên thứ ba.
5.1 Tính ràng buộc của lệnh cược. Một khi lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống v9912, lệnh cược đó có tính ràng buộc pháp lý và không thể hủy bỏ hay chỉnh sửa, trừ trường hợp hệ thống xảy ra lỗi kỹ thuật được v9912 thừa nhận chính thức.
5.2 Lỗi hệ thống và lỗi hiển thị. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ sai, hoặc kết quả bị ảnh hưởng bởi lỗi phần mềm, v9912 bảo lưu quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho thành viên. Tiền thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật sẽ bị coi là vô hiệu.
5.3 Kết quả cá cược. Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện thể thao tại v9912 được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức quản lý thể thao hoặc nhà cung cấp game có chứng nhận quốc tế. Quyết định của v9912 về kết quả là quyết định cuối cùng.
5.4 Nghi ngờ gian lận cá cược. v9912 giám sát liên tục các hoạt động cá cược để phát hiện hành vi gian lận như: thông đồng, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống, hoặc cá cược trên kết quả đã biết trước. Bất kỳ hình thức gian lận nào đều dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.
6.1 Điều kiện nhận thưởng. Mọi chương trình khuyến mãi tại v9912 đều có các điều kiện cụ thể bao gồm: mức nạp tối thiểu, vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và giới hạn rút thưởng tối đa. Các điều kiện này được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi và áp dụng theo thời điểm nhận thưởng.
6.2 Cấm lạm dụng khuyến mãi. Nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cọc ngược trong cùng một thị trường, cá cược phối hợp trong nhóm để hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
6.3 Quyền thay đổi khuyến mãi. v9912 bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tiền thưởng chưa được sử dụng có thể bị thu hồi sau khi chương trình kết thúc.
6.4 Một khuyến mãi mỗi lần. Theo mặc định, một tài khoản v9912 chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi điều kiện của chương trình cụ thể cho phép kết hợp.
Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ v9912:
Mọi hành vi vi phạm được liệt kê tại Điều 7 sẽ dẫn đến: khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng cược, và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
v9912 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật riêng biệt, được coi là một phần không tách rời của Điều khoản này. Bằng việc đăng ký tài khoản, thành viên đồng ý với việc v9912 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích được mô tả trong Chính sách bảo mật.
v9912 không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của thành viên, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc để ngăn ngừa gian lận.
9.1 v9912 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ: sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, lỗi kết nối internet từ phía thành viên, tấn công mạng (DDoS), thiên tai hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.
9.2 Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của v9912 đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.
9.3 v9912 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hay không có lỗi trong mọi thời điểm. Chúng tôi cam kết nỗ lực hết sức để đảm bảo tính ổn định và khả dụng tối đa của hệ thống v9912.
v9912 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và có thể ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người. Do đó, v9912 cung cấp và khuyến khích sử dụng đầy đủ các công cụ tự bảo vệ sau:
Để biết thêm chi tiết về các công cụ tự bảo vệ và nguồn hỗ trợ, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của v9912.
Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cá cược đang gây ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ v9912 qua email [email protected] để được hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Dịch vụ v9912 chỉ dành cho người đủ 18 tuổi.
v9912 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện v9912 ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ v9912 sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản sửa đổi, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày áp dụng.
Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của v9912, thành viên có thể liên hệ thông qua các kênh sau:
Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện liên quan. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét. v9912 cam kết phản hồi mọi khiếu nại có cơ sở trong vòng 5 ngày làm việc.
Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh bởi và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước, và nếu không đạt được thỏa thuận, sẽ đưa ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.